售后服务
您的满意是我们的追求
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服务承诺
行程严格按照合同约定执行，不擅自变更
导游全程陪同，专业服务
住宿标准与合同约定一致，如遇升级不加价
用车安全保障，正规营运车辆
24小时紧急联络服务
退改政策
出发前30天以上取消：全额退款
出发前15-30天取消：扣除已产生费用后退款
出发前7-15天取消：扣除合同金额的30%
出发前3-7天取消：扣除合同金额的50%
出发前3天内取消：扣除合同金额的70%
因不可抗力（自然灾害、疫情等）导致无法出行：协商改期或全额退款
投诉处理
投诉受理：拨打
166-0550-3002
或前往门店反馈
响应时效：接到投诉后24小时内给予初步回复
处理流程：核实情况 → 制定方案 → 协商解决 → 反馈结果
处理时效：一般投诉7个工作日内处理完毕
如对处理结果不满意，可向旅游主管部门（12345热线）投诉
质量监督
行程结束后发送满意度调查问卷
定期回访客户，收集改进建议
导游服务评价纳入绩效考核
接受社会和主管部门监督检查
安徽旅趣国际旅行社
许可证号：合文旅许【2023】54号 · 2026安徽315重质量守信用示范单位
客服电话：166-0550-3002